Las preguntas correctas para el mercadeo

Establecer el mercadeo correcto requiere las preguntas correctas para lograr respuestas significativas.

Trabajo con muchos empresarios y es muy común que me pregunten por una solución rápida. Una acción inmediata que les pueda arreglar un problema crónico de su mercadeo. Piensan en una nota de prensa bien posicionada, una lista de prospectos o la campaña perfecta de publicidad repetida en todo tipo de medio. Cualquiera de estos puede generar un buen resultado para el negocio, pero no son sostenibles como estrategia para lanzar o crecer el negocio. Si no hay un proceso coherente de prueba y evolución es como jugar la lotería. Puede ganar, pero no es probable.

No existe una receta universal para el mercadeo. Cada negocio es diferente y requiere un enfoque dedicado. Por eso es dificil utilizar un único sistema de mercadeo para cualquier negocio. Y, por eso todo emprendedor debe desarrollar la capacidad de probar y encontrar las formas de mercadeo que generen el mejor resultado para su negocio. Todo el proceso inicia con las preguntas correctas.

Preguntas de mercadeo

Estas son algunas de las preguntas más importantes que debe hacerse el emprendedor que busca crecer o fortalecer el negocio a través del mercadeo.

Cliente y audiencia
Este es el punto de partida, el eje central del mercadeo para cualquier PYME o emprendedor.
¿Realmente entiendo a mi cliente? ¿Quién es?¿Cómo lo distingo?
¿Conozco sus necesidades y comportamiento?
¿Cuáles son los retos y obstáculos que tienen mis clientes actuales y potenciales?

La propuesta de valor
¿Cómo resuelvo las necesidades o problemas de mi cliente?
¿Cuales beneficios le puedo ofrecer a mi cliente?
¿Yo y mi equipo mantenemos un enfoque en los beneficios y no en las características?

Los objetivos del negocio y del mercadeo
¿Cuáles son los objetivos del negocio expresados en números?
¿Se pueden medir estos objetivos? ¿Cómo?

Estrategia de Mercadeo
¿Cuál es la estrategia para llegarle al mercado?¿Se alinea con los objetivos del negocio?
¿Mi equipo está alineado alrededor de esta estrategia?

La forma del mensaje
¿Tengo una historia que vende?
¿Mi mensaje deja claro porque mis clientes deberían estar conmigo y no la competencia?

La implementación efectiva
¿Tengo un plan para ejecutar la estrategia?
¿El plan se alinea a la estrategia de negocios?
¿Es realista con los recursos que tengo?
¿Mi equipo conoce y entiende el plan?

Medidas de éxito
Sólo se cambia lo que se puede medir.
¿Cómo mido el éxito de la empresa y de nuestro esfuerzo de mercadeo?
¿Cuáles métricas puedo usar de forma regular como barómetro del mercadeo?

Algunas de estas preguntas parecen obvias, pero por experiencia sé que aunque lo conozcan en teoría, la mayoría de emprendedores no les pone la atención debida. Estas preguntas de mercadeo asegura que pueda dirigir su mercadeo al cliente correcto, que mantenga el enfoque del producto o servicio para ofrecer valor y comunicarlo de forma eficaz y rentable.