Mercadeo de verano – vacaciones en Suiza

Tanto el mercadeo como sus productos y servicios deben integrar las necesidades de sus clientes de forma rutinaria. Al final del día la experiencia completa del cliente determinará si su cliente está dispuesto a comprar más en un futuro o, aún mejor, si comparte su experiencia positiva con la marca con sus familiares y amigas.

Algunos consejos para asegurar que su negocio mejore a través del mercadeo a sus clientes:

Papel, correo, o una conversación. El método no es lo más importante, sino la información. Asegúrese que tiene un sistema con el cual puede recibir retroalimentación abierta de sus clientes y tomar acción.

No trate de ser todo para todos. Entienda las preocupaciones de todos sus clientes, pero decida enfocarse en su cliente ideal.

Decida ser un negocio centrado en sus clientes. Esto significa que constantemente verá su negocio del punto de vista del cliente para así tomar decisiones entendiendo el efecto para sus clientes. Acuerde de ayudar a que todo su equipo mantenga esta perspectiva, ya que ellos también toman decisiones y micro-decisiones que afectan la experiencia del cliente.

Mantenga una línea de comunicación fluida. Asegúrese que tiene alguna manera de conocer el sentimiento y las acciones de las personas de su compañía que interactúan con el cliente regularmente.

Deleite y sorprenda. Con solo un pequeño esfuerzo adicional puede crear un impacto grande. Asegúrese que pueda agregar una manera de deleitar a su cliente de forma positiva. La clave es hacer algo diferente a lo esperado.

El instituto de turismo de Suiza ha contratado a estos dos personajes para hacer todo lo necesario que nuestras vacaciones de verano sean perfecta. Que está haciendo su negocio para tomar ese paso adicional y mejorar la experiencia de su cliente?

Cómo planifica para que su mercadeo le permita tomar unas vacaciones en Suiza?