Enfocar los esfuerzos en crear una red de referecias positivas para el negocio no es una tarea fácil, pero sabemos que el resultado de esto será que los clientes se conviertan en los mejores embajadores del negocio. Para nadie es un secreto los grandes beneficios de lograr que los clientes den el paso de referir a un amigo o conocido el negocio al que tantas horas le dedicamos al día. Pero que pasa cuándo el cliente se convierte en el peor [...]
Muchos ya estamos enrumbados con las actividades de mercadeo que mantendremos por los próximos meses o el resto del año. En algunos casos ya tenemos las herramientas de mercadeo (el calendario, el presupuesto, el sistema), pero es buen momento para hacer la pregunta importante: Nuestro mercadeo atrae al cliente ideal? o estamos sirviendo a todo y cualquiera que se aparezca aún cuando no deberíamos? Dependiendo de su capacidad financiera y el tipo de negocio que maneja, quizás puede sentarse pasivamente y [...]
Seth Godin es conocido como un revolucionario del mercadeo. Es uno de los asesores de mercadeo más emblematicos de lo que llaman el "nuevo" mercadeo, las tribus, el contenido, los nichos especializados. En artículos pasados, incluyendo el primer artículo de este blog y la recomendación de los mejores libros para emprendedores, lo he resaltado porque sus ideas son fuente de inspiración y reflexión para mis esfuerzos de mercadeo. Esta entrevista y el video abajo son un reflejo del porqué genera tanto [...]
La página web de su negocio debería de ser una herramienta estratégica para sus esfuerzos de mercadeo. En el peor de los casos es una referencia secundaria, en el mejor de los casos se convierte en el facilitador de educación para sus clientes y un catalizador de ventas y crecimiento para el negocio. En este artículo no hablamos de Facebook, Twitter, redes sociales, o su presencia en otros sitios web. Nos enfocamos en la(s) página web de su negocio. Aunque las [...]
A diferencia de empresas con mucha liquidez, que pueden financiar pruebas no cuantificables de mercadeo, las empresas en crecimiento y los startups no pueden permitirse el lujo de jugar. Para un emprendedor es aún más importante la economía unitaria. Un dólar invertido debe devolver más de un dólar, y en el caso ideal aún más. Si no, el negocio simplemente no sobrevivirá. Y si no mejoramos el mercadeo tendremos ese mismo resultado. Este enfoque de acción y medición debe ser aplicado [...]
Siempre que hablamos de negocios escuchamos la palabra Valor. Pero realmente entendemos ¿Qué es dar valor al cliente? Generar valor para el cliente significa dar algo en lo cual se sienta realmente agradecido, haber cumplido con lo que se esperaba o, aún mejor, haber cumplido con lo que se necesitaba y lo que se quería. Por ejemplo, la entrega del producto en la fecha acordada, la facilidad del proceso tanto de compra como uso del producto o servicio, la actitud del [...]
Las diferentes herramientas de mercadeo que tiene a su disposición pueden limitar o impulsar sus esfuerzos de mercadeo. Una herramienta básica y fundamental es el calendario de mercadeo. Este calendario de marketing le ayuda en el lanzamiento de sus productos, campañes, y esfuerzos que facilitan una estructura hacia los objetivos de mercadeo.
Chris Brogan utiliza una técnica de guía para el año que es parte de su planificación y visión para mercadeo, para su negocio, y para sus proyectos en general. Lo incorpora para asegurar el rumbo durante el año y cuando se enfoca en implementar y lograr los objetivos. Siguiendo esta misma filosofía como parte de nuestra planificación para proyectos y para nuestros clientes, en GIZN adoptamos tres palabras para guiar el 2013... Porqué las tres palabras? [quote] "En un esfuerzo por contar [...]
Al inicio de cada año repaso la lista de libros que pude completar, los que tengo pendientes y la lista de libros recomendados a los que ni siquiera he llegado. Fuera de las biografías y temas de hobby (kiteboarding, viajes, cultura, tecnología) muchos son de mercadeo o emprendimiento, así que decidí compartir mi lista de libros recomendados para emprendedores...
Más de un billón de videos y charlas TED se han distribuido en el mundo. Esta selección de videos TED son excelente inspiración para el desarrollo y mercadeo de cualquier emprendedor. Incluyen lecciones de mercadeo de la física, simplicidad para liderar el mercado, cómo generar impacto en redes sociales, y las características de un video viral. Todo presentado en TED por líderes de Google, Reddit, YouTube, CDBaby, y más...
¿Se ha preguntado si sus empleados creen en la cultura del negocio? ¿Si comparten la misma visión que ha formado el negocio? Como emprendedores y cabezas del negocio ponemos todo el esfuerzo en que todas las piezas estén acomodadas para ser un negocio excelente. Nos preocupamos que este limpio el local. Invertimos dinero para que tenga un olor espectacular, incluso que sea la mejor experiencia que los clientes puedan tener en un negocio. Pero… ¿qué pasa cuando existe el punto negro [...]
Chepecletas es el futuro. Están creando un mejor presente y sembrando semillas de cambio para un futuro aún mejor. Contagian. Encantan. Inspiran. Yo ♥ Chepe! Son chepos, chepas, chepitos y chepitas. Personas inspiradas por un nuevo San José. Así se describen en su sitio y eso son, apasionados por su emprendimiento social y dedicados como solo un verdadero emprendedor lo demuestra. A como lo pinta el equipo de Chepecletas están emprendiendo "con un poco de fé, trabajo e inspiración para que [...]
Hace un tiempo escribí un artículo titulado La Publicidad es como el Sexo. Fue inspirado por un artículo y dos anuncios que ví en la misma semana. Esta semana me inspiraron anuncios viejos publicitarios, en inglés y en español, que incorporan el fumado, machismo, y muchas otras situaciones que muchos consideraríamos ofensivas hoy en día. Sin embargo, en su contexto inicial fueron recibidas sin mucha controversia. Que dichosos de ver cambios a esta escala... que la publicidad masiva se centre en [...]
Uno de los retos más grandes para el emprendedor que administra su propio negocio, El Chief Executive Soyla, es mantener el pulso de su negocio. Con tantas tareas inmediatas, necesidades de atención y seguimiento, y con los recursos muy limitados, enfocarse en la experiencia de los clientes puede pasar a un segundo plano. Se nos olvida entender todo el proceso que viven nuestros clientes. No es algo que hacemos a propósito, sino más bien una manera de lidiar con la multitud [...]
Cirque du Soleil es ejemplo a seguir en muchas áreas. Su mercadeo innovador se extiende desde sus raices creativas dentro y fuera del programa de cada espectáculo. Pero es mucho más que mercadeo. Es una innovación y una cultura que no deja de evolucionar y crear. Innovar y a la vez crear valor con lo que hace el negocio puede ser una fortaleza para el mercadeo de su negocio también. Si analizamos el trabajo que hacen los equipos del Cirque du [...]